الشروط والأحكام العامة للبيع
الشروط العامة للبيع
Argana Mobility هي شريككم في تنقلاتكم داخل المغرب، سواء للأفراد أو للشركات.
نقدم عرضًا متكاملًا لكراء السيارات بدون سائق، تم تصميمه ليمكنكم من التنقل بكل راحة وبكل بساطة.
تهدف هذه الشروط العامة للبيع (CGV) إلى تحديد إطار واضح وشفاف وآمن، يطبق على كل حجز يتم عبر موقعنا الإلكتروني.
التعاريف – المصطلحات الأساسية الواجب معرفتها
لأجل فهم جيد لهذه الشروط العامة للبيع، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:
- Argana Mobility / الشركة: الشركة التي تقدم خدمة كراء السيارات بدون سائق.
- المكتري: كل شخص ذاتي أو اعتباري (فرد أو شركة) يقوم بإجراء حجز.
- المركبة: السيارة التي يكتريها المكتري طوال مدة الكراء.
- الكراء: المدة الممتدة من استلام المركبة إلى غاية إرجاعها فعليًا.
- الضمان: مبلغ يُدفع على سبيل الضمان، ويمكن حجزه جزئيًا أو كليًا في حالة وجود مصاريف منسوبة إلى المكتري.
- التحمل (Franchise): المبلغ الذي يبقى على عاتق المكتري في حالة حادث يكون مسؤولًا عنه.
- عدد كيلومترات غير محدود: عدم وجود أي تقييد لعدد الكيلومترات المقطوعة خلال مدة الكراء.
- جواز (Jawaz): جهاز الأداء الإلكتروني الذي يتيح الولوج إلى الطرق السيارة بالمغرب.
- No-show: عدم حضور المكتري في التاريخ المحدد دون إلغاء مسبق مطابق للشروط العامة للبيع.
1. الموضوع – الحجز – الأطراف
تنظم هذه الشروط العامة للبيع شروط كراء السيارات بدون سائق التي تقدمها Argana Mobility عبر موقعها الإلكتروني، لفائدة الأفراد والشركات.
كل حجز يقتضي القبول الكامل والنهائي لهذه الشروط العامة للبيع.
يبرم عقد الكراء لمدة محددة يتم تحديدها عند الحجز.
2. المركبة – وضعها رهن الإشارة – التسليم – الإرجاع
تُسلَّم المركبة إلى المكتري في حالة جيدة من حيث التشغيل والمظهر، طبقًا للمعلومات المقدمة أثناء الحجز.
يقرّ المكتري بالحالة الظاهرة للمركبة عند استلامها.
يجب التصريح بأي عيب ظاهر أو خلل إلى Argana Mobility داخل أجل ثلاث (3) ساعات من وقت تسليم المركبة.
بعد انقضاء هذا الأجل، تعتبر المركبة مطابقة ومقبولة دون أي تحفظ.
تسليم المركبة
تسليم المركبة مجاني في الرباط ومراكش.
بالنسبة لأي تسليم في مدينة أخرى، قد تُطبق مصاريف تسليم حسب المسافة بين نقطة انطلاق المركبة ومكان التسليم المطلوب.
يتم إبلاغ المكتري بهذه المصاريف قبل تأكيد الحجز.
يلتزم المكتري بإرجاع المركبة، وجميع ملحقاتها ووثائقها، في المكان والتاريخ والوقت المتفق عليها، وفي حالة مماثلة لتلك المسجلة عند التسليم، مع استثناء الاستهلاك العادي.
في حالة عدم إرجاع المركبة أو الوثائق في التاريخ والوقت المتفق عليهما، يستمر عقد الكراء، ويظل المكتري مسؤولًا كليًا عن المركبة وعن جميع المصاريف المرتبطة بها إلى غاية إرجاعها الفعلي.
3. شروط الاستعمال والمسؤوليات
الكراء شخصي وغير قابل للتفويت.
لا يجوز قيادة المركبة إلا من طرف المكتري أو السائقين المرخص لهم صراحة.
للسماح له بقيادة المركبة، يجب على السائق استيفاء الشروط التالية:
- أن لا يقل عمره عن 21 سنة،
- أن يكون حاملًا لرخصة سياقة سارية المفعول منذ 3 سنوات على الأقل،
- تُقبل رخص السياقة الأجنبية.
يمكن إضافة سائق إضافي مجانًا شريطة استيفائه لنفس الشروط.
يلتزم المكتري باستعمال المركبة فقط على الطرق المفتوحة لحركة السير، مع احترام قواعد السلامة وقانون السير الجاري به العمل.
يُمنع منعًا باتًا:
- جرّ أو دفع أو سحب مركبة أخرى أو مقطورة،
- إجراء أي تعديل أو تغيير أو إضافة على المركبة.
يلتزم المكتري بإقفال المركبة عند كل توقف، واستعمال وسائل السلامة الموضوعة رهن إشارته، والاحتفاظ بالمفاتيح ووثائق المركبة بحوزته.
كل تلف يلحق بالإطارات لسبب غير الاستهلاك العادي يجب إصلاحه أو استبداله فورًا من طرف المكتري، بإطارات مماثلة من حيث المقاس والمواصفات.
يتحمل المكتري الحراسة القانونية والمادية للمركبة طوال مدة الكراء، من وقت استلامها إلى غاية إرجاعها الفعلي.
4. الوقود – الصيانة – الكيلومترات
الوقود على نفقة المكتري.
يجب إرجاع المركبة بنفس مستوى الوقود المسجل عند التسليم.
في حالة الإرجاع بمستوى وقود أقل، سيتم احتساب الوقود الناقص باللتر مضافًا إليه رسوم خدمة.
يلتزم المكتري بمراقبة مستويات الزيت والماء بانتظام، على الأقل كل 1,000 كيلومتر.
كل عطب أو تلف ناتج عن الإهمال أو نقص في المستويات سيتم تحميل تكلفته على المكتري.
يبقى الاستهلاك الميكانيكي العادي الناتج عن استعمال مطابق للمركبة على عاتق Argana Mobility.
أما كل إصلاح ناتج عن إهمال أو حادث أو استعمال غير مطابق للمركبة فيتحمله المكتري.
الكيلومترات
يشمل الكراء عدد كيلومترات غير محدود دون أي تقييد لعدد الكيلومترات المقطوعة طوال مدة الكراء.
5. السعر – الأداء – الضمان
الأسعار المطبقة هي تلك المعروضة على موقع Argana Mobility وقت الحجز، وقد تضاف إليها عند الاقتضاء مصاريف تسليم حسب المدينة والمسافة.
وتأخذ بعين الاعتبار خصوصًا مدة الكراء، ونوع المركبة المختارة، والخيارات المحتملة.
الأداء
يمكن أداء مبلغ الكراء، حسب الخيار المختار عند الحجز:
- أداء 100% عبر الموقع الإلكتروني، أو
- الأداء عند إرجاع المركبة.
عند الأداء عبر الإنترنت، تُقبل وسائل الأداء التالية:
- البطاقة البنكية،
- Apple Pay،
- Google Pay،
حسب حلول الأداء المتاحة وقت الحجز.
قد تخضع الأداءات بواسطة البطاقة البنكية إلى رسوم إضافية بنسبة 3%.
يمكن التفاوض أو تعديل هذه الرسوم حسب مدة الكراء، خاصة بالنسبة للكراءات الطويلة أو المهنية.
عند الأداء عند إرجاع المركبة، تُقبل وسائل الأداء التالية:
- نقدًا.
- تحويل بنكي.
الضمان (إيداع الضمان)
يُطلب ضمان بقيمة 6,000 درهم مغربي لجميع المركبات.
يمكن دفع الضمان:
- نقدًا.
- عن طريق تفويض/بصمة البطاقة البنكية.
يتم إرجاع الضمان داخل أجل 5 إلى 7 أيام عمل بعد إرجاع المركبة، وقد يختلف هذا الأجل حسب الآجال البنكية.
يمكن حجز الضمان جزئيًا أو كليًا في حالة وجود مصاريف منسوبة إلى المكتري، لا سيما في الحالات التالية:
- أضرار أو تلفيات بالمركبة.
- التأخر في الإرجاع.
- نقص في الوقود.
- غرامات أو مخالفات.
- حالة نظافة غير مطابقة.
- نقص في الوثائق أو الملحقات.
6. التأمين والحوادث
المركبات التي تقدمها Argana Mobility مؤمَّنة طبقًا لـ وثائق التأمين السارية التي أبرمتها الشركة.
التأمين والتحمل
في حالة حادث يكون المكتري مسؤولًا عنه، يظل المكتري ملزمًا بأداء تحمل يعادل 5% من مبلغ الخسارة، مع حد أدنى قدره 6,000 درهم مغربي، مهما كانت الأضرار المسجلة.
في حالة حادث غير مسؤول عنه، لا يُطبق أي تحمل على المكتري، شريطة احترام الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط العامة للبيع.
يشمل التأمين السرقة والحريق، شريطة أن يقوم المكتري بإرجاع جميع المفاتيح ووثائق المركبة واحترام مسطرة التصريح.
لا يغطي التأمين المكتري في حالة السياقة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة محظورة بموجب القانون. وفي هذه الحالة، يتحمّل المكتري كامل الأضرار والمصاريف المترتبة عن ذلك.
التصريح بالحادث
يجب التصريح فورًا بكل حادث (حادث سير، سرقة، حريق أو ضرر) لدى Argana Mobility.
يجب أن يتضمن التصريح على الخصوص:
- مكان وتاريخ ووقت الحادث.
- الظروف المحيطة به.
- الشهود المحتملين، وأن يكون مرفقًا بالوثائق اللازمة، بما فيها محضر المعاينة عند الاقتضاء.
يلتزم المكتري بعدم الإقرار بأي مسؤولية وبعدم إبرام أي تسوية مع الغير دون موافقة مسبقة من Argana Mobility.
الأغراض الشخصية المتروكة داخل المركبة غير مشمولة بالتأمين.
7. التأخير – التمديد – الإلغاء – الخيارات
التأخير في الإرجاع
يُمنح هامش تسامح قدره ساعتان مقارنة بوقت الإرجاع المحدد.
بعد ذلك، يُحتسب تأخير يعادل نصف يوم بمبلغ 50% من السعر اليومي.
تمديد مدة الكراء
يمكن تمديد مدة الكراء فقط رهينًا بتوفر المركبة وبعد الحصول على موافقة مسبقة من Argana Mobility.
الإلغاء وعدم الحضور (no-show)
يمكن منح استرجاع للمبلغ فقط:
- في حالة ظروف جوية استثنائية.
- عند الإدلاء بوثيقة إثبات مناسبة.
يجب أن يتم الإلغاء على أبعد تقدير 7 أيام قبل تاريخ استلام المركبة.
في حالة عدم الحضور، تطبق نفس الشروط.
وفي غير ذلك، لا يتم أي استرجاع للمبلغ.
الخيارات والتجهيزات
جواز (Jawaz – الأداء بالطريق السيار)
يمكن تجهيز المركبة بجهاز Jawaz يُوفر مجانًا.
تبقى مصاريف الطريق السيار على عاتق المكتري.
في حالة الضياع أو التلف، يتم تحميل المكتري ثمن الجهاز وكذا الرصيد المتبقي.
مقعد الرضيع / الطفل
يمكن توفير مقعد رضيع أو طفل عند الطلب.
السعر المعروض عند الحجز هو رسم ثابت، يعتمد على سعر الصرف المعمول به، ويُطبق على كامل مدة الكراء.
في حالة الضياع أو التلف، يلتزم المكتري برد كامل قيمة التجهيز.
8. الغرامات – المعطيات الشخصية – الاختصاص القضائي
يبقى المكتري المسؤول الوحيد عن الغرامات والمخالفات والجنح المرتكبة طوال مدة كراء المركبة.
كل مبلغ تؤديه Argana Mobility بهذا الخصوص يمكن إعادة فوترة قيمته على المكتري.
تُعالج المعطيات الشخصية التي يتم جمعها عند الحجز وفقًا لـ سياسة الخصوصية المتاحة على موقع Argana Mobility.
تخضع هذه الشروط العامة للبيع لـ القانون المغربي.
وفي حالة النزاع، تكون محاكم الرباط وحدها المختصة.